Häufig gestellte Fragen

Die Zertifikate sind immer 1 Jahr gültig und werden genau für 1 Jahr wieder aufgefrischt (Mitarbeiterbefragung + Unternehmer-Audit). Es zählt das Datum der Erstausstellung des Zertifikates durch die Fa. "quality austria". Terminverschiebungen bzw. (durch den teilnehmenden Betrieb verursachte) Verspätungen bei den wiederkehrenden Befragungen und Folgeaudits ändern nichts am jährlichen Turnus für die Auffrischung der Gültigkeit des Zertifikates.

Folgende 3 Fälle können vorliegen:

1. Sie haben keinen JobOffice-Account!
   
   Beachten Sie, daß die Daten von www.best-for-people.com aus technischen Gründen im hogast JobOffice verwaltet werden müssen. Wenn Sie das JobOffice nützen möchten, klicken Sie bitte hier.
   
   
2. Ihr JobOffice-Account ist abgelaufen!
   
   Wenn Sie Ihren JobOffice-Account verlängern möchten, klicken Sie bitte hier.
   
   
3. Ihr Zertifikat ist abgelaufen!
   
   Es könnte natürlich auch sein, daß Ihr Zertifikat nicht mehr gültig ist. Beachten Sie, daß dieses Zertifikat eine Gültigkeit von 1 Jahr ab Ausstellung besitzt.

Wenn sich ein Betrieb - statt einer Vor-Ort-Befragung - für eine Befragung der MitarbeiterInnen mittels Online-Fragebogen entscheidet, ist auch in diesem Fall ein Missbrauch nicht möglich, da:

1. Jene MitarbeiterInnen, die über eine E-Mail-Adresse verfügen, den Zugang zum Befragungssystem per E-Mail individuell und direkt mitgeteilt bekommen.

2. Jene MitarbeiterInnen, die keine E-Mail-Adresse haben, erhalten verschlossene Briefkuverts, welche die Zugangsdaten enthalten. Eine Kontaktperson (aus dem Kreise der MitarbeiterInnen - also nicht die Geschäftsführung selbst) erhält diese Kuverts per Post und kann diese an die entsprechenden Kollegen übergeben.

Die Befragung der Mitarbeiter und der Geschäftsführung, sowie das Unternehmer-Audit findet jährlich statt. Damit ist sichergestellt, daß einerseits alle derzeit in den Unternehmen beschäftigten MitarbeiterInnen zu Wort kommen können, andererseits der hohe Standard der Mitgliedsbetriebe in einem aktuellen Zeitraum bestätigt werden kann. Ganzjahresbetriebe, aber auch 1- und 2-Saisonsbetriebe sind zur Vereinfachung in demselben Rythmus integriert.

Achtung: Die Zertifikate sind immer 1 Jahr gültig und werden genau für 1 Jahr wieder aufgefrischt (Mitarbeiterbefragung + Unternehmer-Audit). Es zählt das Datum der Erstausstellung des Zertifikates durch die Fa. "quality austria". Terminverschiebungen bzw. (durch den teilnehmenden Betrieb verursachte) Verspätungen bei den wiederkehrenden Befragungen und Folgeaudits ändern nichts am jährlichen Turnus für die Auffrischung der Gültigkeit des Zertifikates.

Kennzahlen (z.B. Erlöse pro Mitarbeiter, Mitarbeiterproduktivität, usw.) sowie die Ergebnisse der Gästebeurteilung, die in Kombination mit der Mitarbeiterbefragung von "best for people" gemeinsam betrachtet werden können, um somit direkte Zusammenhänge zu eruieren, stehen Ihnen mit dem Management-Informationssystem "WEBMARK Hotellerie" zur Verfügung. Nähere Informationen finden Sie unter www.hotel-benchmarking.at bzw. können Sie uns bei Fragen gerne kontaktieren: Heidi Kremsner, MANOVA GmbH | 01/ 710 75 35 -17 | heidi.kremsner@manova.at.

Das ist lediglich eine sog. Random-Funktion, d.h. es werden alle Betriebe abwechselnd auf der Homepage verlinkt. Jedesmal wenn die Seite neu geladen wird.

Ja, Sie können Werte aus der Mitarbeiterzufriedenheit z.b. mit den Zielvereinbarungen der Führungskräfte verknüpfen. Also können hiermit Führungskräfte auch an der Mitarbeiterzufriedenheit gemessen werden.

Davon sind wir überzeugt. Vergleichen Sie die jährliche Investition für die Zertifizierung mit den Kosten für (einzelne!) Stellenanzeigen in Zeitungen und Magazinen oder durch die Vermittlung von Mitarbeitern durch Personalvermittler. Wenn Sie mit "best for people" auch nur eine handvoll mehr qualifizierte Bewerbungen pro Jahr erhalten, gehören Sie in Zeiten des zunehmenden Fachkräftemangels zu den "Gewinnern" in der Hotellerie und Gastronomie. Seien Sie ehrlich: Was gibt man denn nicht sonst so für wesentlich weniger wichtige Dinge in einem Betrieb aus ... letztlich ist die Bereitschaft für diese Investition eine Frage der Philosophie in Ihrem Betrieb.

Immer mehr Urlauber wählen Unterkünfte, in denen soziales Engagement ganz oben steht und auch auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter geachtet wird. Als Top-Arbeitgeber heben sich "best for people"-Betriebe positiv von der Konkurrenz ab.

Bitte schauen Sie sich die Unterschiede zu anderen Programmen im Detail an. "best for people" ist speziell als Marke für und am Mitarbeitermarkt gedacht! "best for people"-Betriebe heben sich positiv von anderen Arbeitgebern ab, können sich also als Top-Arbeitgeber positionieren und vermarkten, bekommen dadurch mehr Bewerbungen und binden letztlich auch gute Mitarbieter besser an das eigene Haus.

Die Qualität der Wohnmöglichkeiten ist nur eine von vielen Kriterien. Hardfacts alleine zählen jedoch nicht, insbesondere Softfacts (Arbeitsklima, Führungsverhalten, Entwicklungsmöglichkeiten, etc.) werden im Rahmen der Zertifizierung abgefragt. Selbst wenn Sie derzeit Ihr Haus umbauen oder erweitern, ist eine "best for people" Zertifzierung sinnvoll.

Unser Mitarbeiterfragebogen ist kein starres System. Wenn Sie zusätzliche Fragenstellungen in Ihrem Betrieb individuell erheben wollen, können Sie dieses Zusatzmodul kostenpflichtig nützen (bis zu 3 Zusatzfragen inkl. zusätzlicher Reports € 280,--).

Wenn ein(e) einzelne(r) Mitarbeiter(in) eine schlechte Bewertung abgibt, wird das Gesamtergebnis deshalb nicht beinflusst, da ja 90 % der MitarbeiterInnen befragt werden.

Da bei "best for people" auch Klein- und Kleinstbetriebe befragt werden, ist ein Rücklauf aus den Befragungen von 75 % - 90 % notwendig (ohne Praktikanten):

• bis 54 Mitarbeiter --> 90 Prozent der Belegschaft
• 55 bis 69 Mitarbeiter --> 85 Prozent der Belegschaft
• 70 bis 99 Mitarbeiter --> 80 Prozent der Belegschaft
• ab 100 Mitarbeiter --> 75 Prozent der Belegschaft

Selbstverständlich werden die teilnehmenden Betriebe auch in ihrer Öffentlichkeitsarbeit von hogast unterstützt:

• diverse PR-Aussendungen durch hogast (siehe Suchergebnisse in Google)
• Kennzeichnung als "best for people" Betrieb auf www.hogastjob.com
• Darstellung Ihres Betriebes auf www.best-for-people.com 
  (Die Daten für diese Plattform werden im hogast JobOffice verwaltet).
• Anleitung für die Erstellung eigener Pressetexte
• Vorlage für eigene Presseaussendungen

 
Zusätzlich hat jeder teilnehmende Betrieb die Möglichkeit, die Marke "best for people" für eigene Werbezwecke zu nutzen, z.b. für:

• eigene Stellenanzeigen
• Info-Folder für Mitarbeiter
• Internet
• eigene Presseberichte
• usw.

 
PR-Maßnahmen in Medien sind sicherlich wichtig, stehen aber am Ende des gesamten Prozesses. Am Beginn steht die Selbstanalyse sowie die innerbetriebliche Weiterentwicklung. Mundpropaganda ist das wichtigste PR-Instrument und dafür benötigen Sie in erster Linie zufriedene MitarbeiterInnen.

Es ist Aufgabe der Unternehmensführung, die Mitarbeiter über "best for people" im Vorfeld bestmöglichst zu informieren. Die Informationsarbeit im Vorfeld der Durchführung der Befragung ist der wichtigste Einflussfaktor auf den Rücklauf.

Auch Marketingkooperationen können die "best for people" Marke zur Bewerbung ihrer Attraktivität als Arbeitgeber benützen. Voraussetzung dafür ist allerdings, daß alle Betriebe innerhalb dieser Gruppe zertifiziert sind. Sollten nur einzelne Betriebe ein Zertifikat haben, können auch nur diese Betriebe mit der Marke werben.

Befragungen finden in der zum jeweiligen Betrieb passenden Hauptsaison entweder im Juli / August bzw. im Jänner / Februar (in der Mitte der Saison) statt. Damit ist eine größtmögliche Vergleichbarkeit sichergestellt.

Nein, Sie können auch nur eine Selbst-Evaluierung vornehmen (= Stufe 1). In diesem Fall werden nur die Mitarbeiter und Sie als UnternehmerIn befragt. Die Ergebnisse können Sie intern auswerten und sich erst nachher entscheiden, ob Sie an der Zertifizierung teilnehmen wollen oder nicht (= Stufe 2).

Ja, allerdings ist jeder Betrieb (Standort) innerhalb einer Unternehmensgruppe getrennt voneinander zu betrachten und zu zertifizieren. Auch die Kosten fallen pro Standort an.

Ja, auch 1- bis 2-Saisonsbetriebe können die Vorteile von "best for people" nutzen. Gerade Saisonsbetriebe haben ja auch einen erhöhten Mitarbeiterbedarf und können von "best for people" profitieren. Befragungen finden in der zum jeweiligen Betrieb passenden Hauptsaison entweder im Juli / August bzw. im Jänner / Februar (in der Mitte der Saison) statt.

Folgende Kriterien fließen in die Beurteilung ein: Zufriedenheit der MitarbeiterInnen mit der Geschäftsführung, den Vorgesetzten, den KollegInnen, den Arbeitsbedingungen, sowie die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen mit der Entlohnung, den Arbeitsinhalten und den Entwicklungsmöglichkeiten.
 
Betriebe, die dieses Zertifikat bekommen, müssen seitens der Unternehmensleitung weitere Kriterien erfüllen: Sicherstellung des Informationsflusses, Einbeziehung der Mitarbeiter in wichtige Entscheidungen, Messung und Honorierung von besonderer Leistung, Wahrung der Kollegialität im Team, Weiterbildungsangebote, verschiedene Arbeitszeitmodelle sowie Sozialleistungen.
 
Gerne senden wir Ihnen die Kriterien (Fragebögen) zu. Bitte kontaktieren Sie uns.