hogast-Initiative „best for people“ wirkt - Hoteliers sorgen für gutes Arbeitsklima 01.09.11

Gewerkschaft und Arbeiterkammer thematisieren erneut die Arbeitsbedingungen im Tourismus. Dabei wird ausgeblendet, dass der Tourismus eine vollkommen eigene Branche ist, die nur schwer vergleichbar ist. Die meisten heimischen Hoteliers wissen um die Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit und bieten Leistungen, die im Arbeitsklimaindex nicht aufscheinen.

Wer auf www.hogastjob.com nach einem neuen Arbeitsplatz im Tourismus sucht, kann die Angebote auch nach Extraleistungen filtern lassen. Die Hoteliers zeigen sich in dieser Hinsicht sehr kreativ. Auswahlmöglichkeiten sind kostenlose oder ermäßigte Leistungen wie Unterkunft, privates Wäscheservice, Raumpflege, Internet, Wellness, Fitness, Bergbahntickets, Fortbildung, Freizeitaktivitäten, Garagenplätze oder Kinderbetreuung. „Das zeigt, wie mitarbeiterorientiert die österreichischen Hoteliers denken. Viele dieser Leistungen wären in anderen Branchen undenkbar“, so Dietmar Winkler, Leiter Personaldienstleistungen bei hogast.

Die besten Arbeitgeber im Tourismus
Die Einkaufsgenossenschaft für Hotellerie und Gastronomie bietet jenen Betrieben, die besonders viel für ihre Mitarbeiter tun, eine zusätzliche Bühne. Mit „best for people“ wurde ein Qualitätssiegel mit eigener Jobplattform geschaffen. Diese Initiative steht allen Mitgliedsbetrieben offen, die sich einer jährlichen Mitarbeiterbefragung unterziehen und gute Werte im Betriebsklima erreichen. „Viele Hoteliers wissen, dass zufriedene Mitarbeiter eine wichtige Basis für den Erfolg bilden. Mit ‚best for people’ helfen wir dabei, das positive Image und die individuellen Leistungen nach außen zu kommunizieren“, sagt Dietmar Winkler.

Leichter gute Mitarbeiter finden und behalten
Karl C. Reiter führt mit dem Posthotel in Achenkirch einen „best for people“-Betrieb. Für ihn ist das Qualitätssiegel mehrfach hilfreich. Einerseits kann er damit in Stellenanzeigen auf einen Blick deutlich machen, dass Mitarbeiter in seinem Betrieb ein hervorragendes Arbeitsklima genießen. Andererseits liefern die Befragungen wertvolle Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten. „Das ist kein Marketingschmäh, die jährlichen Mitarbeiterbefragungen stellen sicher, dass bei uns das Gesamtpaket wirklich stimmt“, so Reiter. Beispielhaft für die Anstrengungen steht das 2010 eröffnete Reiters Refugium. Sieben Millionen Euro hat sich Familie Reiter das neue Mitarbeiterhaus auf Top-Niveau kosten lassen.

Arbeitsklima im Vergleich
Wie schon im Vorjahr hat hogast auch heuer wieder die Ergebnisse der eigenen Befragungen dem Arbeitsklimaindex Tourismus von Arbeiterkammer und Gewerkschaft vida gegenübergestellt. „Dieser Index ist auf Grund der vielen Extraleistungen für Mitarbeiter in Hotels nur bedingt mit anderen Branchen vergleichbar. Durch diese Ausblendungen entsteht ein deutlich zu negativer Eindruck“, sagt Dietmar Winkler von hogast. Innerhalb der Branche zeichnen die Ergebnisse aber ein deutliches Bild. „best for people“-Betriebe erzielen in allen zentralen Kategorien deutlich bessere Werte. Neben Geschäftsführung und Vorgesetzten wurden Kollegen, Arbeitsbedingungen, Entlohnung, Arbeitsinhalte, Entwicklungsmöglichkeiten und Unternehmenskultur verglichen.

Ausgewählte Ergebnisse im Detail

Informationen zu den Studien
Die Gewerkschaft vida und die Arbeiterkammer lassen die im Arbeitsklimaindex präsentierten Daten von ifes erheben. „best for people“ arbeitet mit dem Wiener Marktforschungsunternehmen MANOVA zusammen. Das Studiendesign unterscheidet sich in den Begriffen und den verwendeten Skalen. Um einen seriösen Vergleich zu erhalten, hat hogast mit beiden Instituten Vergleichsmöglichkeiten erarbeitet. Die von ifes verwendeten Bewertungen im Schulnotensystem wurden in Prozentzahlen umgerechnet. Eine Note von beispielsweise 2,24 im Arbeitsklimaindex entspricht 69 Prozent in der Befragung von „best for people“. Die Datenbasis für ifes stellen vier Quartalsbefragungen von August 2010 bis Mai 2011 mit insgesamt 253 Personen dar. MANOVA hat für „best for people“ in der Wintersaison 2010/2011 insgesamt 600 Mitarbeiter befragt.

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hogast ist als Einkaufsgenossenschaft auf Hotellerie und Gastronomie spezialisiert. Ihr alleiniger Unternehmenszweck ist, für ihre Mitgliedsbetriebe Vorteile im Einkauf zu schaffen. Gegründet im Jahre 1976, hat sich hogast konsequent zu einem modernen, schlagkräftigen Dienstleistungsunternehmen entwickelt, das heute einen Umsatz von 658 Mio. Euro erzielt. Neben den Preisvorteilen ist die Qualität durch Beratung und Service zum wichtigsten Leistungs-Faktor geworden. So profitieren bereits rund 2200 Mitgliedsbetriebe von den hogast-Leistungen und genießen Preisvorteile, exklusive Serviceleistungen und erhebliche Zeitersparnis im täglichen Geschäftsablauf.

Ansprechpartner für Rückfragen zu Studiendetails:
ifes: Georg Michenthaler (+43 1 54670 0)
MANOVA: Ingrid Indra (+43 1 7107535 0)

Fotoindex
Dietmar Winkler, Bereichsleiter Personaldienstleistungen und Plattformen bei hogast. Bild: hogast

Reiters Refugium – ein Blick in das neue Mitarbeiterhaus des Posthotels Achenkirch. Bild: Reiters Posthotel Achenkirch

Karl C. Reiter, Gastgeber im Posthotel Achenkirch. Bild: Reiters Posthotel Achenkirch
   
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